Puncte de fidelitate

Clienții cu cont pe www.4love.ro primesc puncte de fidelitate pentru comenzile livrate și le pot transforma în vouchere de reducere, direct din contul lor. Programul se aplică comenzilor plasate după lansarea lui.

1. Cine participă

Participă orice persoană fizică cu cont pe www.4love.ro. Comenzile plasate fără cont nu acumulează puncte, iar punctele nu se pot transfera ulterior pe un cont.

2. Cum se acumulează punctele

• Primești 1 punct pentru fiecare leu plătit pe produse, după aplicarea tuturor reducerilor (reduceri de preț, coduri promoționale, carduri cadou, vouchere din puncte). Costul transportului și comisionul metodei de plată nu se punctează.
• Punctele se adaugă în cont după livrarea comenzii, dar nu mai devreme de 14 zile de la plasarea ei (perioada legală de retragere). Până atunci le vezi în cont ca „în așteptare".
• La confirmarea adresei de e-mail a contului primești 400 de puncte bonus, o singură dată pentru fiecare cont.

3. Comenzi anulate și retururi

Comenzile anulate, refuzate la livrare sau returnate nu primesc puncte. Dacă punctele au fost deja acordate, ele se retrag automat; la un retur parțial se retrag punctele corespunzătoare produselor returnate. Dacă punctele retrase fuseseră deja folosite, soldul poate deveni negativ și se compensează din comenzile următoare.

4. Cum folosești punctele

• Din contul tău, pagina „Puncte de fidelitate", transformi punctele într-un voucher: 40 de puncte = 1 leu. Un voucher are între 13 lei (520 de puncte) și 187 de lei (7.480 de puncte), în lei întregi.
• Pentru a genera un voucher, adresa de e-mail a contului trebuie să fie confirmată. Dacă nu ai primit e-mailul de confirmare, îl poți retrimite din aceeași pagină.
• Voucherul se folosește o singură dată, pe o comandă de cel puțin valoarea lui, și doar din contul care l-a generat. Pe o comandă se poate folosi un singur voucher (din puncte sau card cadou).
• Prin excepție de la pct. 6 din Termeni și condiții, voucherul din puncte se poate folosi și pentru produsele aflate la reducere.
• Punctele și voucherele nu se pot transforma în bani și nu se pot transfera altei persoane.

5. Valabilitatea punctelor

Punctele sunt valabile 24 de luni de la data la care au fost acordate. La transformarea în voucher se folosesc întâi punctele cele mai vechi. Punctele neutilizate expiră automat; data de expirare a fiecărei acumulări se vede în istoricul din cont.

6. Utilizarea abuzivă

Punctele obținute prin conturi multiple, comenzi anulate în mod repetat sau orice alt comportament fraudulos, astfel cum este descris în Termeni și condiții, pot fi retrase, iar contul poate fi suspendat.

7. Modificarea programului

www.4love.ro poate modifica oricând regulile programului sau îl poate încheia; modificările se aplică de la publicarea lor pe această pagină. Punctele deja acumulate rămân valabile.